时间倒回当天18时许。正值“五一”假期出行高峰，长沙南站内客流熙攘。英国青年Tom（化名）从一辆网约车上匆忙下来，赶着进站检票。他原计划当晚乘坐高铁前往上海配资股票开户，继续他的旅行。等他发现手机不见时，网约车早已驶离。更要紧的是，他没要发票，记不清车牌，也说不清车型。所有网约车订单记录，都在遗失的那部手机里。没有手机，意味着他后续的酒店订单、回国航班信息、电子证件，还有大学里的珍贵学业资料和个人隐私信息，全都没了。他急得满头是汗，一路小跑冲进了长沙南站派出所公安执勤室。正在岗位上执勤的民警封文质、张双双立刻上前询问。“Can I help you？（有什么能帮你？）”看到Tom中文沟通困难，封文质切换成英语。了解基本情况后，两名民警先把Tom安顿在执勤室坐下休息，一边安抚他的情绪，一边开始了溯源寻找工作。寻物难度极大：网约车所有下单记录都在遗失手机内，无任何纸质留存凭证，没有一点直接排查线索。不过，民警们没有放弃。封文质和张双双分工协作：一人仔细帮他复盘上车地点、乘车时段和行驶路线；另一人紧急联系网约车平台和属地地方警力，对事发时段进出长沙南站的所有网约车数据进行筛查。第一次排查，平台反馈了数百台符合条件的车辆，封文质逐条比对行车轨迹和上下车时间；第二次核实，路面监控因角度和光线问题，t/span>但封文质和张双双始终没有放弃，他们一遍又一遍地联系平台的不同部门，反复核实每一条可能的线索，持续多方联络。历经整整5个小时不间断攻坚，直至23时许，在多方力量通力协作下，一辆白色网约车被锁定——驶入和驶离长沙南站落客平台的时间、行驶路线，都与Tom的描述高度吻合。封文质立刻通过平台联系上司机。司机当时正在外面和朋友聚餐。一问得知，原来手机被后续乘车的乘客捡拾保管。经过民警耐心沟通协调，遗失手机最终完好无损回到了长沙南站公安执勤室。Tom拿到手机、解锁屏幕，看到熟悉的界面，长长地舒了一口气。“谢谢！”他对着封文质和张双双反复说，又不自觉地竖起大拇指。封文质笑着用英语提醒他：“欢迎来长沙，下次记得要发票。”Tom不好意思地点了点头，这份跨越语言的耐心和善意，成了这名英国青年在中国旅途中一段难忘的记忆。举报/反馈
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